Politique de Confidentialité
Bienvenue sur Hola Mexique !
Chez Hola Mexique, nous comprenons l’importance de la confidentialité et de la protection de vos informations personnelles. Cette politique vise à vous informer en toute transparence sur les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les protégeons, ainsi que sur vos droits.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.holamexique.com est l’agence Hola Mexique, enregistrée au Mexique (RNT N° 4310500812, Identifiant fiscal : GHV230913G95).
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter directement par courriel à : monvoyage@holamexique.com.
2. Les informations que nous recueillons
Nous recueillons des données personnelles lorsque vous interagissez avec nous (demande de devis via le formulaire, inscription à un circuit de groupe, échange par email ou WhatsApp, navigation sur le site).
Ces informations peuvent inclure :
Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence.
Informations de voyage : Dates souhaitées, budget, préférences de séjour, régimes alimentaires spécifiques ou contraintes physiques si vous nous les communiquez.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données de navigation recueillies via des cookies (statistiques anonymes de fréquentation).
3. Utilisation de vos données
Vos informations personnelles sont uniquement collectées pour des finalités précises et légitimes :
Élaborer vos projets de voyage et devis sur-mesure.
Traiter et concrétiser vos réservations d’hôtels, de transports, d’excursions et de guides.
Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour au Mexique.
Améliorer le fonctionnement et la convivialité de notre site web.
4. Partage et transmission des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Elles sont uniquement transmises aux prestataires locaux nécessaires à la réalisation de votre voyage (hébergements, chauffeurs, guides, partenaires d’excursion) dans le cadre strict de l’exécution de nos prestations. Dans le cas où vous souscrivez à une assurance partenaire (ex: Chapka), vos données sont traitées directement par l’assureur selon sa propre politique.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
Données relatives aux demandes de devis / prospects : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Données de réservation et facturation : Conservées pendant la durée légale requise par les obligations comptables et fiscales mexicaines.
6. Sécurité de vos informations
La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (connexion HTTPS sécurisée, stockage sur serveurs protégés, accès restreint aux seuls collaborateurs habilités) afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les résidents européens), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter ou corriger vos informations.
Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation des documents comptables.
Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander d’en limiter l’usage.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail à : monvoyage@holamexique.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
8. Cookies
Notre site web utilise des cookies d’analyse afin de mesurer l’audience et d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser l’installation de ces cookies.
Chez Hola Mexique, nous valorisons une relation de confiance et de proximité avec nos voyageurs. Nous sommes ravis de vous accompagner dans la création de vos aventures au Mexique ! N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
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